
BG Unfallklink Duisburg
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Verbesserung zum Wohl der Patienten
Qualitätsmanagement in unserem Krankenhaus dient dem Nutzen der Patienten, ihren Angehörigen und Besuchern sowie den Mitarbeitern und Dienstleistungspartnern, indem Sicherheit und Vertrauen rund um eine hochwertige Medizin aufgebaut werden, in deren Mittelpunkt der Patient steht.
Schon sehr früh haben wir die aus einem leistungsfähigen Qualitätsmanagement erwachsenden Vorteile erkannt: Die Qualität unserer Klinik wird durch den Erfolg in Diagnose und Therapie, durch die Serviceleistungen und zufriedene Patienten bestimmt. Unser Qualitätsmanagement umfasst daher alle Bereiche und Mitarbeiter der Klinik. In diesem Zusammenhang finden kontinuierlich interdisziplinäre Besprechungen und Arbeitsgruppen statt, die eine stetige Verbesserung zum Ziel haben.
In diesem Zusammenhang werden auch regelmäßig Befragungen der Patienten und Mitarbeiter durchgeführt. Zusätzlich haben wir ein Beschwerdemanagement eingerichtet. So können Patienten ihre Wünsche, Beschwerden und Anregungen äußern und können sicher sein, dass diese an die zuständigen Stellen weitergeleitet und bearbeitet werden. Auf Wunsch erhalten die Patienten eine schriftliche Rückmeldung durch die Krankenhausleitung. Das Pflegepersonal steht den Patienten dabei zur Verfügung.
